Política de Privacidad

Última actualización: 23 de enero de 2026
Entrada en vigor: 23 de enero de 2026

En Reluxx.es, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Reluxx.es
Titular: Hugo Figueroa
Ubicación: Estella, Navarra, España
Correo electrónico de contacto: info@relux.es

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hugo Figueroa, quien opera bajo el nombre comercial Reluxx.es.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (gestionada a través de pasarelas de pago seguras)
Dirección IP y datos de navegación
Historial de pedidos y preferencias de compra

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Enviar confirmaciones y actualizaciones de envío
Atender consultas y solicitudes de atención al cliente
Gestionar devoluciones y reembolsos
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
Enviar comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras
Cumplimiento de obligaciones legales
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales
Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

Mientras exista una relación comercial
Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales
Hasta que solicites su supresión, cuando legalmente sea posible

6. Destinatarios de los datos

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y logística
Proveedores tecnológicos (alojamiento web, email)
Proveedores logísticos internacionales que gestionan el envío de los productos.

Todos estos terceros tratan los datos bajo nuestras instrucciones y conforme a la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que trabajamos con proveedores logísticos y tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos datos pueden ser transferidos internacionalmente. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión de tus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@relux.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

En Reluxx.es aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta página.