Política de Envíos

Última actualización: 23 de enero de 2026
Entrada en vigor: 23 de enero de 2026

En Reluxx.es trabajamos con proveedores logísticos internacionales especializados en relojería y accesorios de moda. Muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos en Asia.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

España
Países de la Unión Europea
Otros destinos internacionales seleccionados

La disponibilidad de envío se muestra durante el proceso de compra.

2. Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante este periodo, el proveedor prepara, empaqueta y despacha el producto.

3. Plazos de entrega estimados

Dado que los productos se envían desde centros logísticos internacionales, los tiempos de entrega son superiores a los de una tienda local.

Tiempos estimados de entrega:

España: 7 a 15 días hábiles
Europa: 7 a 18 días hábiles
Otros destinos: 10 a 25 días hábiles

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Reluxx.es, como:

Retrasos logísticos
Alta demanda en periodos promocionales
Procesos aduaneros
Incidencias del transportista

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en el sistema del transportista.

5. Aduanas e impuestos

Algunos envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros. En la mayoría de los casos, los pedidos con destino a España y la Unión Europea no generan cargos adicionales para el cliente.

No obstante, si las autoridades aduaneras aplicaran tasas, aranceles o impuestos adicionales, estos correrán por cuenta del comprador.

6. Pedidos con retraso

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te pedimos que esperes unos días adicionales, ya que los envíos internacionales pueden experimentar demoras puntuales.

Si tras 30 días hábiles desde el envío no has recibido tu pedido, contáctanos en:
📧 info@relux.es
para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Reluxx.es no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes tras un tiempo razonable, contáctanos con tu número de pedido y, si corresponde, fotos del paquete o producto. Estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, como reenvío o reembolso.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 info@relux.es